Страховая компания “АК БАРС Мед”

Проект

Страховая компания “АК БАРС Мед” №1 на рынке Республики Татарстан. Входит в топ 30 страховых компаний России, предоставляющих услуги ОМС и ДМС. Более 3 млн. человек пользуются ее услугами.

Решение:

Смотреть презентацию

Предыстория

Страховая компания “АК БАРС Мед” предложила нам участие в конкурсе на право разработки экосистемы цифровых решений.

Проект реализуется с целью:

Повышения качества клиентского сервиса;
Увеличения количество клиентов, пользующихся услугами компании онлайн;
Повышения количества продаж услуг через новые каналы;
Увеличения эффективности компании за счет автоматизации бизнес процессов.

В рамках тендера перед нами была поставлена задача на разработку экосистемы продуктов компании и мобильных приложений с интеграцией телемедицины.

Почему мы:

Наличие опыта работы с компаниями в сфере финансов и медицины;
Использование методологии Agile. Разработка решений этапами от 2-4 недель помогает клиенту;
Менеджмент, обеспечивающий соблюдение сроков проекта;
Непрерывная поставка качественного кода за счет использования методологии CI / CD;
Свой отдел QA
12 месяцев гарантии;
Поддержка проекта после сдачи заказчику.

Задача

Перед нами стояла сложная задача, в сжатый срок - 5 месяцев, разработать экосистему решений. В течение указанного срока нами было выполнено:

Обновление визуального стиля компании;
Создание сайта страховой компании “АК БАРС - Мед”;
Разработка мобильных приложений для платформ iOS и Android;
Реализация удобного и функционального личного кабинета клиента;
Реализация панели администратора;
Произведена интеграция описанных выше решений с бизнес-процессами компании, в том числе с АРМ лечащего врача.

Наше решение

Перед тем как приступить к разработке, мы провели анализ бизнес-процессов “АК БАРС - Мед”, для того, чтобы разрабатываемые решения были удобными для клиентов и соответствовали целям заказчика.

Нами были сделаны:

Исследование рынка страховых услуг выявлены тренды;
Анализ продуктов и технических решений конкурентов.
Карта бизнес процессов департаментов компании;
Анализ способов взаимодействия с клиентами и предоставления услуг;
Целевые интервью с клиентами “АК БАРС-Мед”;
Приоритетный список услуги для автоматизации и отображения в приложении.

Результат

Над проектом трудился коллектив из 25 специалистов. Процесс разработки проходил в 6 этапов, по 2-4 недели соответственно. Методология CI\CD позволила нам увеличить скорость разработки и качество решений, за счет непрерывности тестирования и доставки кода. В процессе реализации проекта, заказчик мог видеть все изменения по проекту и вовремя вносить свои правки.

В итоге мы реализовали следующие функциональности:

Регистрация полиса ОМС;
Авторизация клиента на платформах через ЕСИА;
Получение услуг по полису ОМС;
Регистрация полисов детей;
Просмотр полисов детей;
Запись на получение полиса;
Оформление ДМС;
Оформление корпоративного ДМС;
Заказ диспансеризации;
Чат с представителями компаний;
Получение дополнительных услуг компании;
Оплата услуг компании онлайн;

No items found.

В первые 3 месяца работы на платформе зарегистрировались и получили услуги 17 000 новых клиентов.

Разработанные нами решения помогли компании «АК БАРС Мед» сохранить первое место на страховом рынке региона по итогам года, а также укрепить свое положение среди страховых компаний России. Ежемесячно более 10 000 клиентов используют сайт и мобильные приложения для получения услуг компании “АК БАРС Мед”.